Política de Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser solicitadas pelo nosso sistema de trocas.

Nossa equipe retornará a solicitação por e-mail, informando os dados para a autorização de postagem e os demais procedimentos.

O prazo para troca ou desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

As seguintes condições devem ser respeitadas:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios.
• A devolução será feita em qualquer agência dos Correios, por meio de Logística Reversa, após a confirmação e o envio das informações por e-mail.
• Se todas as condições forem respeitadas, em casos de devolução, a Be Fancy fará o reembolso do valor total do(s) seu(s) produto(s) e frete por item. Em casos de troca, a Be Fancy disponibilizará o valor do(s) produto(s) em créditos no site, com validade de 30 dias.

A devolução por arrependimento é válida somente para compras realizadas online e deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. A restituição de valores em casos de devolução, caso o produto atenda às exigências acima, será paga conforme as opções de pagamento abaixo:

• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• PIX ou transferência: o cliente deverá fornecer os dados bancários para a realização do estorno em até 30 dias úteis.

Importante: Para compras realizadas na loja física, não é efetuada a restituição de valores, sendo realizada somente a troca da peça.

• A Be Fancy não efetua troca de produtos que estão em promoção (exceto no caso de vício do produto).
• A Be Fancy não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Em caso de qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
• A Be Fancy não garante a troca de produtos por outra numeração, modelo ou cor. A troca poderá ocorrer desde que haja estoque disponível.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de acessórios

Procedimento: em caso de arrependimento da compra (peça sem defeito), a cliente tem direito apenas à troca, não a reembolso ou devolução do valor pago.

Prazo: até 7 dias corridos a partir da data da compra.

Condições: o produto deve ser devolvido com a etiqueta original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios da peça.

Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp (19) 99587-2703.